1. INLEDANDE BESTÄMMELSER
1.1 Avtal och paketresa
1.1.1. Jambo Tours ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet mellan parterna. Ansvaret gäller också för tjänster och produkter som tillhandahålls av de agenter och underleverantörer som Jambo Tours anlitar för genomförande av resan med begränsningar för flygtransporter där flygbolagen har direkt ansvar för transportens korrekta genomförande enligt Warszawa- och Montreal-konventionerna, EG-förordning 889/2002 samt luftfartslagen (se pkt 5).
1.1.2. Uppgifter i katalogen och på hemsidan, är bindande med de undantag som framgår av dessa bestämmelser, t.ex. arrangörens rätt att göra ändringar i dagsprogram, boende och prissättning som påverkas av förändringar i valutakurser eller av andra orsaker utom arrangörens kontroll, t.ex. naturfenomen och annan force majeur. Resenären ska snarast möjligt informeras om sådana förändringar.
1.1.3. Med "paketresa" avses ett arrangemang som har utformats innan avtal träffas och som består av transport kombinerat med boende, eller av någon av dessa tjänster i kombination med någon turisttjänst som utgör en inte oväsentlig del av arrangemanget och som inte är direkt knuten till transport eller boende.
1.1.4. Härutöver är det ett villkor, att arrangemanget varar mer än 24 timmar eller inbegriper övernattning samt säljs eller marknadsförs för ett gemensamt pris eller för skilda priser som är knutna till varandra.
1.2 Kundens allmänna skyldigheter
1.2.1. Kunden ansvarar för att han/hon innehar ett oskadat pass med minst sex månaders giltighet vid resans början och övriga för resans genomförande nödvändiga dokument samt, om förhållandena kräver, visum och rekommenderade vaccinationer.
1.2.2. Kunden ska, för samtliga i paketresan ingående flygningar, ha avslutat eventuell check-in i enlighet med resplanen, flygbolagets bestämmelser eller annan tydlig anvisning.
1.2.3. Kunden ska rätta sig efter de ordningsbestämmelser som föreskrivs av Jambo Tours eller som gäller för de tjänster som ingår i paketresan, såsom hotell, flygplatser, transportmedel etc.
1.2.4. Kunden ska alltid uppträda så att medresenärerna inte blir besvärade. Grova överträdelser kan leda till att resenären av Jambo Tours eller av dennes representant avvisas från vidare deltagande i resan. Resenären får i sådana fall själv ombesörja hemtransport samt bära de kostnader som uppkommer i samband härmed.
1.2.5. Kunden ska hålla sig underrättad om hemresetidpunkter och före avresan ta reda på eventuella ändringar rörande hemresan som meddelats av Jambo Tours. Sådana ändringar kan meddelas kunden av antingen Jambo Tours, representanter för denna eller Jambo Tours underleverantörer.
1.2.6. Kunden ska vid avtalets ingående upplysa resebyrån om nationalitet, inbegripet upplysningar om innehav av svenskt eller utländskt pass samt eventuella dubbla medborgarskap, för att Jambo Tours ska kunna uppfylla sin skyldighet att informera om eventuella visum- eller andra inresekrav.
1.2.7. Kunden ska omgående efter mottagandet noga gå igenom bekräftelse, biljetter och övriga resehandlingar och kontrollera att uppgifterna överensstämmer med vad som avtalats och att namn är korrekt stavade. Eventuella felaktigheter ska omgående meddelas Jambo Tours.
1.2.8. Kunden ska omgående meddela Jambo Tours ändringar i adress, e-postadress, telefonnummer eller andra ändrade uppgifter av betydelse för Jambo Tours möjlighet att kontakta kunden.
1.2.9. Kunden ska följa eventuella av Jambo Tours angivna regler för återbekräftelse av flygningar, som ingår i individuella resor och paketresor utan reseledare. Underlåtelse att återbekräfta medför att berörda flygbolag har rätt att disponera över de reserverade platserna, och att kunden således riskerar att förlora rätten att utnyttja resterande flygningar.
1.2.10. Kunden ska löpande hålla sig uppdaterad om avreseplatser och avgångstider, t.ex. genom att omgående efter ankomst till en flygplats uppsöka informationsskärmar och kontakta flygplatspersonal vid tvivel om vilken terminal eller gate flyget avgår ifrån - dessa uppgifter ändras ofta, vilket ligger utanför Jambo Tours kontroll.
1.2.11. Har kunden inte iakttagit ovanstående skyldigheter, kan han/hon inte göra gällande krav med verkan mot Jambo Tours, förmedlare eller underleverantör till paketresan för de följdverkningar, som kundens underlåtenhet att följa dessa skyldigheter medför.
1.3. Pris och avtalade tjänster
1.3.1. Alla upplysningar i broschyrer och annat marknadsföringsmaterial, inkluderat Internet, ingår i avtalet, och upplysningarna - med undantag för prisindikationer, men inte för exakt prisinformation - är bindande för Jambo Tours, om inte annat framgår av dessa bestämmelser och om inte kunden har fått information om ändringar innan avtalet ingås.
1.3.2. Resenären ska betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet. Jambo Tours tar ut en första delbetalning (anmälningsavgift) om 3 500 SEK i samband med att avtalet ingås. Om resans fulla pris inte betalas vid avtalets ingående, ska resterande belopp betalas vid av Jambo Tours angiven tidpunkt.
1.3.3. De priser som finns i katalogen och på hemsidan är indikationer som innefattar samtliga i paketresan eller avtalet ingående tjänster/prestationer. Obligatoriska skatter, avgifter eller tillägg presenteras i omedelbar anslutning till detta. Priserna är en vägledning vid tidpunkten när katalogen gjordes och kan variera med t.ex. valutaförändringar, nya skattesatser för flyget osv. Aktuellt pris samt skatternas och avgifternas aktuella storlek, dvs. den totala kostnaden för resan, erhålls på www.jambotours.se, genom kontakt med Jambo Tours eller genom Jambo Tours återförsäljare.
1.3.4. På resmålet kan det förekomma krav på lokala avgifter, flygplatsavgifter, avreseskatter, inträdesavgifter och andra arvoden, som det inte är möjligt att ta betalt för när avtalet ingås, eftersom dessa betalningar beror på lokala regler eller på att extra tjänster utnyttjas som inte ingår i avtalet. Sådana avgifter framgår av resefakta samt av dag för dagprogrammet.
1.3.5. Om inte annat uttryckligen framgår, är resans pris baserat på inkvartering i delat dubbelrum. Önskas inkvartering för endast en person medför detta ofta ett krav på tillägg för enkelrum, oavsett om detta sker efter avtalets ingående eller om detta sker som en konsekvens av en efterföljande oförutsedd händelse, t.ex. att medresenär blir sjuk. Eventuellt krav på enkelrumstillägg kommer att faktureras kunden omedelbart efter att resebyrån fått information om eller på annat sätt konstaterat ändringen. Fakturering kan därmed komma att ske efter kundens hemkomst.
1.3.6. En anslutningsresa eller ett specialarrangemang ingår i avtalet endast om dessa sålts eller marknadsförts tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt pris, eller för skilda priser som är knutna till varandra.
1.3.7. Härutöver ska Jambo Tours före avtalets ingående upplysa kunderna om pass- och visumkrav samt för resans genomförande övriga nödvändiga dokument och obligatoriska vaccinationer.
1.3.8. Eventuella särskilda tjänster/prestationer på resenärens egen begäran ingår i avtalet endast om dessa skriftligen bekräftats av arrangören.
1.3.9. Jambo Tours informationsplikt gentemot kunden utgår från vad som gäller för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Är inte kunden medborgare i en sådan stat, ska kunden göra Jambo Tours uppmärksam på detta, så att kunden kan få korrekt rådgivning om vart han/hon kan vända sig för att få information om vilka regler som gäller.
1.3.10. Det framgår av Jambo Tours marknadsföringsmaterial hur många deltagare som krävs för att varje resa ska genomföras. Om Jambo Tours har rimlig anledning att anta att antalet anmälningar senast 25 dagar före avresan är mindre än det angivna minimiantalet för respektive resa har arrangören rätt att ställa in resan. Kunden har i sådana fall inte rätt till skadestånd. I marknadsföringsmaterialet framgår också den maximala storleken på gruppen. Målet är att inte överskrida detta antal, men i undantagsfall kan särskilda skäl föreligga för obetydligt fler deltagare.
1.3.11. Skadestånd utgår inte om resan inte kunnat genomföras på grund av hinder utom Jambo Tours kontroll och som arrangören eller av arrangörens anlitad underarrangör skäligen inte kan ha förväntat sig eller haft skäl att räkna med när avtalet ingicks och vars följder inte heller skäligen kunde ha undvikits eller eliminerats.
1.3.12. Jambo Tours ska innan avtalet ingås ge kunden upplysningar om möjligheten att teckna en avbeställningsförsäkring eller ett eventuellt avbeställningsskydd samt villkoren för dessa.
1.3.13. Reseförsäkring kan tecknas genom Jambo Tours.
1.3.14. Avbeställningsförsäkring/avbeställningsskydd kan inte läggas till i efterhand. Om kunden önskar teckna en avbeställningsförsäkring, avbeställningsskydd eller annan reseförsäkring via Jambo Tours, ska kunden informera resebyrån om detta, innan avtalet om köp av paketresa ingås.
1.3.15 Faktura skickas ut tillsammans med färdhandlingar cirka tre till fyra (3-4) veckor före avresa. Betalningstiden är sju (7) dagar och betalningen skall vara Jambo Tours tillhanda senast 14 dagar före avresan.
1.4. Avtalets ingående
1.4.1. Avtalet är bindande för parterna, när Jambo Tours skriftligen har bekräftat resenärens beställning. Arrangören ska bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.
1.4.2. Kunden har skyldighet att omgående gå igenom mottagna resedokument och eventuella övriga handlingar och snarast kontakta Jambo Tours, om uppgifterna i dessa inte stämmer överens med vad som avtalats eller är felstavade. För- och efternamn måste vara identiska med uppgifterna i passet.
1.4.3. Kunden ska dessutom försäkra sig, om att hans/hennes speciella önskemål framgår av avtalet/deltagar-beviset eller på annat sätt kan dokumenteras. Kundens eventuella önskemål ingår i avtalet endast om Jambo Tours skriftligen bekräftat önskemålet.
1.4.4. Missköter kunden sin del av avtalet genom att inte betala resans pris på förfallodagen, har Jambo Tours rätt att häva avtalet. Vid en sådan hävning har Jambo Tours rätt till betalning av det belopp som kunden skulle ha betalat, om kunden hade avbeställt resan i enlighet med avbeställningsreglerna i avsnitt 3.
2. ÄNDRING AV AVTALET
2.1. Prisändringar
2.1.1. Inträffar kostnadsökningar för Jambo Tours efter det att avtalet enligt 1.4. ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:
- ändringar i transportkostnader, inbegripet bränslepriser,
- ändringar i skatter, tullar och avgifter eller avgifter för vissa tjänster, såsom flygplats-, hamn-, landnings- och startavgifter,
- ändringar i valutakurser, som används vid beräkning av priset för den pågående paketresan.
2.1.2. I sådana fall får priset höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel av den kostnadsökning som arrangören drabbas av för genomförandet av avtalet. Om t.ex. en avgift enligt punkt 2.1.1. ovan ökar med 100 kronor för varje resenär får priset höjas med samma belopp.
2.1.3. Rätt till prishöjning enligt ovan föreligger endast om kostnadsökning överstiger 100 kr.
2.1.4. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Jambo Tours ska så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna.
2.1.5. Resans pris ska på motsvarande sätt sänkas om Jambo Tours kostnader tidigare än 20 dagar före den avtalade avresedagen, av samma skäl som ovan angivits, minskar. Vid kostnadsminskning ska priset sänkas endast om kostnadsminskningen överstiger 100 kr.
2.2. Överlåtelse av paketresa
2.2.1. Kunden har rätt att överlåta resan annan person. Det är dock en förutsättning att den som paketresan överlåts till, uppfyller de av resebyrån, vid avtalets ingående, angivna nödvändiga villkoren och kraven för deltagande i paketresan. Ett sådant villkor kan t ex vara att transportföretag eller annan som arrangören har anlitat enligt gällande regler skall godta byte av resenär. Om en flygbiljett enligt flygbolagets villkor inte är möjlig att överlåta, innebär en överlåtelse av resan att kunden inte får någon återbetalning för flygbiljetten och att den som resan överlåts till måste köpa ny flygbiljett.
2.2.2. Kunden och den som paketresan överlåts till ansvarar solidariskt för betalning av vad som återstår att betala för resan och för samtliga extra kostnader, som följer av överlåtelsen. Härutöver har resebyrån rätt till skälig ersättning för det extraarbete som arrangören har till följd av överlåtelsen.
2.3. Ändringar efter avtalets ingående
2.3.1. Kundens önskemål om ändringar före avresa.
2.3.1.1. För ändringar efter avtalets ingående av resans pris, resans tidpunkt, resmål, hotell, resedeltagare etc. har Jambo Tours rätt att utöver ersättning för den faktiska kostnaden som ändringen medför ta ut en administrativ kostnad.
2.3.1.2. Sedan avtalet blivit bindande är det ofta inte möjligt att göra ändringar i de avtalade tjänsterna. Detta kan gälla för t.ex. flygbiljetter, hotellrum och kryssningar, vilket ska framgå av avtalet. Resenären har vid ändringar därför inte rätt till återbetalning av den del av paketresans pris som utgörs av kostnader för dessa tjänster. Det är till exempel vanligtvis inte möjligt att göra ändringar i flygbiljetter när de är utfärdade (s.k. icke återbetalningsbara biljetter). Kunden har därför normalt sett vid ändringar inte rätt till återbetalning av den del av paketresans pris som utgörs av priset på flygbiljetten.
2.3.2. Jambo Tours ändringar/inställande före avresa.
2.3.2.1. Om Jambo Tours måste ställa in resan, eller om den inte kan genomföras som avtalat, ska kunden snarast möjligt informeras härom.
2.3.2.2. Detta gäller dock inte för ändringar eller avvikelser, som kan anse vara av mindre betydelse för kunden.
2.3.2.3. Om ändringen medför att resans ekonomiska värde blir mindre, har kunden rätt till nedsättning av priset.
2.3.2.4. Är de av arrangören gjorda ändringarna i avtalet väsentliga, eller ställs resan in utan att kunden är skuld till det, kan han/hon:
- häva avtalet och få tillbaka hela det belopp, som han/hon betalat enligt avtalet, eller
- delta i en annan paketresa, om resebyrån kan erbjuda detta.
2.3.2.5. Kunden ska, inom skälig tid efter att ha tagit emot meddelande om ändring, underrätta resebyrån om sitt val.
2.3.2.6. Väljer kunden att delta i en paketresa av ett högre värde, ska kunden stå för prisskillnaden.
2.3.2.7. Har paketresan ett mindre värde än den ursprungliga beställningen, ska resebyrån betala tillbaka prisskillnaden till kunden.
2.3.3. Jambo Tours ändringar efter avresa
2.3.3.1. På grund av senare inträffade omständigheter kan det hända att Jambo Tours efter avresa inte kan tillhandahålla de avtalade tjänsterna. I sådana fall ska Jambo Tours erbjuda ersättningsarrangemang.
2.3.3.2. För vissa paketresor, t.ex. safariresor, polarkryssningar och jämförbara arrangemang kan det på grund av resornas karaktär vara svårt att förutse det exakta förloppet. Ändrade väder och isförhållanden, djurens vandringar och annat kan medföra att Jambo Tours tvingas genomföra ändringar i resplanen. Jambo Tours ska i sådana fall om möjligt erbjuda kunden ersättningsarrangemang. Om förändringen medför en försämring för kunden kan denne ha rätt till skadestånd och/eller prisavdrag.
2.3.3.3. Om ändringar i de avtalade tjänsterna enligt 2.3.3.1. eller 2.3.3.2. beror på omständigheter utanför Jambo Tours eller av företaget anlitad underleverantörs kontroll, som dessa inte skäligen kunde förväntats ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder dessa inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, har kunden inte rätt till skadestånd.
3. AVTALETS UPPHÖRANDE
3.1. Avbeställning av paketresan - allmänna bestämmelser
3.1.1. Kundens avbeställning av resa ska ske på sätt som anges i avtalet. Om inte annat framgår ska uppsägningen ske skriftligen.
3.1.2. I många fall följer av de villkor som gäller för i paketresan ingående tjänster, t.ex. flyg- och inträdesbiljetter, transfers, hotellogi m.m., att dessa inte går att avbeställa. I sådana fall ska kunden, förutsatt att researrangören före avtalets ingående informerat honom/henne om villkoren, betala hela priset för den eller de berörda tjänsterna.
För övriga i paketresan ingående tjänster, samt om Jambo Tours inte informerat kunden i enlighet med föregående stycke, gäller bestämmelserna i 3.1.3–3.1.6
3.1.3. Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresan ska resenären betala 10 % av resans pris.
3.1.4. Vid avbeställning mellan 30 och 15 dagar före avresan ska resenären betala 25 % av resans pris.
3.1.5. Vid avbeställning mellan 14 och 3 dagar (72 timmar) före avresa ska resenären betala 50 % av resans pris.
3.1.6. Sker avbeställningen senare än 3 dagar (72 timmar) dagar före avresan ska resenären betala hela resans pris.
3.2. Avbeställning på grund av force majeure.
3.2.1. Såväl arrangören som kunden har rätt att utan kostnad frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna, på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar naturkatastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras. Om resenären frånträder avtalet med stöd av denna bestämmelse, har han/hon rätt att få tillbaka vad han/hon betalat enligt avtalet. Om arrangören frånträder avtalet med stöd av denna bestämmelse har inte kunden rätt till skadestånd.
3.2.2. Bedömningen av om en händelse är av sådan ingripande karaktär som avses i 3.2.1 ska alltid företas med beaktande av officiella uttalanden från svenska myndigheter.
3.2.3. Kunden har inte rätt att avbeställa med stöd av 3.2.1. om han/hon vid avtalets ingående kände till att sådan ingripande händelse som avses i denna punkt förelåg, eller om händelsen var allmänt känd.
3.2.4. Om kunden inte har rätt att utan kostnad avbeställa resan med stöd av 3.2.1, men ändå avbeställer, gäller resebyråns allmänna avbeställningsregler i punkt 3.1.
3.2.5. För rundresor gäller, att kunden endast har rätt att avbeställa sådan del av paketresan, som berörs av den ingripande händelsen. Om sådan del av paketresan utgör en väsentlig del av paketresan, har dock kunden rätt att avbeställa hela resan.
3.3. Avbeställningsskydd och avbeställningsförsäkring
3.3.1. Om resenären träffat avtal om avbeställningsskydd eller avbeställningsförsäkring kan resan avbeställas i enlighet med de särskilda villkor som gäller för avbeställningsskyddet eller avbeställningsförsäkringen (se p 10, nedan).
4. FEL OCH BRISTER
4.1. Reklamation
4.1.1. Vid fel i de avtalade tjänsterna, ska kunden omgående efter att han/hon märkt eller borde ha märkt felet, på plats på resmålet reklamera till Jambo Tours representant eller till den underleverantör, som felet angår, för att ge dessa en möjlighet att avhjälpa felet.
4.1.2. Kunden ska också försäkra sig om att hans/hennes reklamation blir dokumenterad av Jambo Tours medarbetare och/eller underleverantörer på plats i skriftlig form.
4.1.3. Kunden får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om reklamation inte skett i enlighet med vad som ovan stadgas.
4.1.4. Krav på skadestånd eller prisavdrag ska snarast efter resans avslutning framföras till Jambo Tours.
4.1.5. Framförs krav på grund av fel i de avtalade tjänsterna senare än två månader från den tidpunkt, då kunden märkte eller borde ha märkt felet, anses kunden ha mist rätten att åberopa felet.
4.2. Avhjälpande av fel
4.2.1. Erbjuder sig Jambo Tours eller dess underleverantör att avhjälpa felet, kan kunden inte kräva prisavdrag eller häva avtalet, förutsatt att avhjälpande sker inom rimlig tid och utan extra kostnad för kunden eller utan väsentlig nackdel för kunden.
4.2.2. Kunden ska alltid i möjligaste mån begränsa skada.
5. BEGRÄNSNINGAR I JAMBO TOURS ERSÄTTNINGSANSVAR
5.1. Jambo Tours ansvar för ersättningskrav på grund av skada eller ett fel är begränsat till vid var tid gällande beloppsgränser, som framgår av Warszawa- och Montrealkonventionerna (för luftfart) och Atenkonventionen (för transport på sjö- och vattenvägar). Jambo Tours ansvar kan därför inte överstiga det, som gäller för den eller de underleverantörer, som har det direkta ansvaret för den bristfälliga tjänsten.
5.2. Flygbolagen har direkt ansvar för transportens korrekta genomförande enligt Warszawa- och Montreal-konventionerna, EG-förordning 889/2002 samt Luftfartslagen.
5.3.1. Ovanstående medför att kunden vid försenat, förlorat eller skadat bagage ska reklamera till och ställa sina krav mot det avtalsslutande eller transporterande flygbolaget. Kraven ska ställas så snart händelserna kommer till kundens kännedom. Rapporteringen ska göras på ankomstflygplatsen och en skade- eller förlustrapport (s.k. PIR-rapport) ska upprättas.
5.4. Jambo Tours ansvarar ej för eventuella värdeföremål, såsom kamera, kontanter, smycken, mobiltelefoner, SIM-kort mm, som förvaras i incheckat bagage. Värdesaker, liksom kontanter och annat stöldbegärligt ska packas i handbagage och medtas i flygkabinen.
5.4. Det ska särskilt uppmärksammas, att flygbolaget ofta har inbördes avtal om hur de tar hand om varandras flygningar (s.k. code share). För att underlätta för kunden vid klagomål och besvär, har han/hon enligt Montrealkonventionen alltid rätt att själv välja, om kravet ska ställas till det flygbolag, som står på resedokumenten (det avtalsslutande), eller det flygbolag, som faktiskt utför transporten (det transporterande).
6. Tvister
6.1. Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol. Medlemmar i SRF är skyldiga att följa rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden. Dock kan SRF:s styrelse medge undantag från denna skyldighet.
Övrig information och försäkringsinformation:
7. ÖNSKEMÅL
Jambo Tours försöker alltid om möjligt är, att tillfredställa särskilda önskemål och förfrågningar. Önskemål som ej bekräftats skriftligen kan emellertid inte garanteras. Särskilda önskemål om placering på flyg, behov av hjälpmedel för ombordstigning, babysängar och speciella måltider på flyget kan bekräftas av Jambo Tours, men ansvaret för genomförandet ligger helt på flygbolaget och kan inte garanteras av Jambo Tours.
8. VACCINATIONER
Kontrollera alltid med läkare eller vaccinationscentral om det behövs vaccinationer på resmålet. Resenären ansvarar själv för nödvändiga vaccinationer.
9. KORRIGERADE VILLKOR PÅ WWW.JAMBOTOURS.SE
Den senaste versionen av dessa resevillkor, som har tagits fram av Svenska Resebyråföreningen och är skyddade av upphovsrätt, finns på Jambo Tours hemsida, www.jambotours.se. Villkoren får endast användas av medlemmar i Svenska Resebyråföreningen.
10. AVBESTÄLLNINGSSKYDD VID SJUKDOM M.M.
Jambo Tours samarbetar med Gouda Reseförsäkring, en holländsk försäkringskoncern representerad i 40 länder. Resenären kan skydda sig mot avbeställningskostnad för resa genom att vid anmälan teckna avbeställningsförsäkring. Härigenom kan följande personer avbeställa vid en ersättningsberättigad skada:
- den försäkringstagare som drabbas av skadan, samt tre medförsäkrade medresenärer oavsett relation till den skadedrabbade, eller
- den försäkringstagare som drabbas av skadan, dennes medresande familj samt maximalt ytterligare en medresande person.
Oavsett vad som sägs får försäkringstagare avbeställa om medresenärs/medresenärers ersättningsbara avbeställning medför att denna person annars måste resa ensam.
Försäkringens grundtäckning
Försäkringen gäller vid:
1. Den försäkrades sjukdom, skada eller död. Försäkringen gäller när försäkrad, försäkrad medresande familjemedlem eller försäkrad medresenär inte kan påbörja planlagd resa på grund av dödsfall eller allvarlig, akut sjukdom/skada som uppkommit efter försäkringens teckning, men före avresa. Den försäkrade ska omgående söka läkare så snart den akuta sjukdomen/skadan uppstår. Tillståndet ska kräva inläggning på sjukhus, av läkare ordinerat sängläge eller därmed jämställt.
2. Sjukdom, skada eller dödsfall hos den försäkrades familj. Försäkringen gäller om person i den försäkrades familj, eller person som den försäkrade ska besöka under resan, drabbas av allvarlig akut sjukdom, skada eller död efter att försäkringen tecknats, men före avresan. Tillståndet ska kräva inläggning på sjukhus, av läkare ordinerat sängläge eller därmed jämställt.
3. Oväntad uppsägning. Mot en tilläggspremie, på 100 kronor, gäller försäkringen om försäkrad blir oväntat uppsagd från sitt heltidsarbete, efter det att försäkringen tecknades, men före avresan.
Avbeställning av resan skall ske till den resebyrå där beställningen gjorts. Utanför kontorstid kan avbokning ske på tel 020-52 22 22 (telefonsvarare), info@jambotours.se eller per fax 08-24 14 50. Ett speciellt journummer erhålls dessutom tillsammans med färdhandlingarna.
Erlagd avgift för avbeställningsskydd återbetalas ej.
11. RESERVATION FÖR TRYCKFEL OCH ÄNDRINGAR
Jambo Tours förbehåller sig rätten att före avtal med resenären vidta ändringar av uppgifter som är felaktiga på grund av tryck- eller korrekturfel. Vi reserverar oss också för ändringar av priser, resedatum, flygbolag, hotell och andra förändringar i programmet som vi inte kunnat förutses vid tryckningen av informationen i denna katalog.
12. PROGRAMGILTIGHET
Jambo Tours producerar årligen en katalog som utkommer i juni månad. I möjligaste mån aktuella priser finns på vår hemsida www.jambotours.se.
Teknisk arrangör: Jambo Tours Scandinavia AB,
Box 3307, 103 66 Stockholm.
Tel: 020-52 22 22. Fax: 08-24 14 50.
E-post: info@jambotours.se
Hemsida: www.jambotours.se