Inför resan


Allmänna resevillkor
Här får du reda på vilka regler som gäller enligt lag för köp av resa. Läs mer »

Särskilda resevillkor
Jambo Tours försäljningsvillkor. Komplement till "Allmänna resevillkor". Läs mer »

Vaccinationer
Glöm inte bort att ta reda på om du behöver vaccinera dig inför resan.
     Till de flesta resmål rekommenderar vi utöver grundskyddet, vaccin mot hepatit A och B. Tänk på att vissa länder kräver intyg om vaccination mot gula febern – annars kan inresa nekas.
     Eftersom förutsättningarna avseende vaccinationer kan ändras snabbt och utan förvarning, uppmanar vi alla resenärer att inför resan kontakta en vaccinationsklinik eller sin läkare för korrekt och uppdaterad information.
     Vissa större vaccinationskliniker tillhandahåller övergripande information om vaccinationer på sina webbplatser.

Går flyget i tid?
På Luftfartsverkets webb kan du enkelt se om ditt flyg är på tid. Läs mer »
Flyger du från eller till Köpenhamn klickar du här.

Beställning av resa
I samband med att du beställer din resa betalar du en anmälningsavgift. Den är 3.500 SEK per person om ej annat anges. Du kan beställa resan på öppet köp en vecka. Mycket viktigt är då, att detta vid bokningstillfället också noteras av återförsäljaren, som också måste meddela Jambo Tours detta. Innan du beställer din resa ber vi dig noggrant ta del av resevillkoren, såväl ”Allmänna villkor för paketresor” som ”Särskilda resevillkor”. Viktigt! Slutbetalningen för din resa skall du aldrig göra, utan att först ha erhållit samtliga resehandlingar av vår återförsäljare (flygbiljetter,  hotellvouchers etc). Jambo Tours ansvarar inte gentemot resenär som erlagt slutlikvid utan att ha erhållit resehandlingarna.

Betalning
Du kan betala din resa via post- eller bankgiro, kontant, med bank- eller kreditkort. När du betalar din resa med kreditkort tillkommer en kreditkortsavgift. Denna avgift är 1,5% av köpeskillingen. Bankkort är avgiftsfria.

Pass och visum
Det åligger dig själv som resenär att kontrollera att ditt pass är giltigt. Namnet i ditt pass måste överensstämma med namnet i flygbokningen! Tänk särskilt på detta inför exempelvis en bröllopsresa. De flesta länder kräver att passet gäller minst 6 månader längre än planerat utresedatum.

Svenska medborgare behöver visum till bland annat Vietnam, Egypten, Indien, Indonesien, Kenya Tanzania, Zimbabwe, Australien, Kuba, Jordanien, Libanon, Laos och Kambodja. I vissa fall måste visumet ordnas innan avresa, i andra fall sker viseringen vid ankomst. Det är viktigt att varje resenär kontrollerar vilka visumregler som gäller. Tänk också på att visumregler kan ändras med kort varsel.

Resenärer till USA bör observera de nya reglerna för inresa som gäller från januari 2009.

Vaccinationer
Kontakta alltid läkare eller vaccinationscentral inför en planerad långresa. Alla som reser utanför Europa bör minst ha ett fullgott skydd mot polio, difteri och stelkramp. För resa till Tanzania och Zanzibar krävs vaccination mot gula febern. För resa till Namibia, Botswana, Tanzania, Kenya, Zimbabwe, Sydafrika, Borneo och vissa delar av Sydamerika rekommenderas malariatabletter.
Även för resor till Vietnam, Laos, Kambodja, Thailand, Malaysia och Indien kan malariaprofylax vara nödvändigt beroende på vart du skall resa i respektive land. Säsongsvariationer kan förekomma. Kontrollera därför alltid dessa uppgifter med läkare eller vaccinationscentral då lokala förändringar med kort varsel kan förekomma.
 
Avbeställningsskydd vid sjukdom etc.
Resenären kan skydda sig mot kostnader vid avbeställning på grund av sjukdom senare än 30 dagar före avresan genom att vid anmälan erlägga en särskild avgift. Detta görs i samband med beställning resan. Avgiften är 350-650 SEK per person. Avbeställningsskyddet återbetalas inte vid avbeställning av resan. Med undantag för en expeditionsavgift på 200 SEK per person är resenären härigenom skyddad mot avbeställningskostnader enligt Särskilda Resevillkor (stycke 9), avbeställningsskyddet handhas av vår partner Gouda reseförsäkring. Undantag kan förekomma för speciella arrangemang där Jambo Tours i stället rekommenderar en separat så kallad avbeställningsförsäkring, till exempel vid kryssningar, tågresor samt vissa hotell i samband med jul & nyår et cetera.
 
Resegaranti
Alla våra paketresor omfattas av resegarantilagen. Vid köp av en paketresa gäller resegarantilagen. Det innebär att om resan blir avbruten eller inställd kan ersättning utbetalas ur resegarantin. En paketresa är ett arrangemang som består av en transport tillsammans med inkvartering eller någon av dessa tjänster i kombination med en turisttjänst, t ex hyra av bil eller inträde till nöjesanläggning, om resan varar i mer än 24 timmar eller inbegriper övernattning. Resan skall säljas till ett helhetspris eller till skilda priser som är knutna till varandra.

Resegarantilagen omfattar i vissa fall även resor som bara består av en transport, så kallad stolsförsäljning. Förutsättningen är då att resan säljes av en paketresearrangör och att resenären åker med samma transport och till samma resmål som arrangörens övriga paketresenärer. Vid köp av endast inkvartering gäller inte lagen. Ansökan om ersättning skall ha inkommit till Resegarantinämnden senast två månader efter det att resan blivit inställd eller avbrutits. Ring Kammarkollegiet för mer information, telefon 08-700 08 00. 
 
Trygghet
Jambo Tours ställer erforderliga garantier till Kammarkollegiet enligt resegarantilagen ovan. Vi tillhör den lilla skara reseföretag som har högst kreditvärdighet i D&B världskreditratingssystem. Trippel A står för högsta kreditvärdigheten i en skala på sju steg. Det är endast cirka 3% av Sveriges cirka 232 000 aktiebolag som har högsta kreditvärdighet. Vi har tilldelats AAA de senaste åren vilket vi är stolta över. Med Jambo Tours reser ni i tryggt sällskap.
 
Barnrabatter
Barnrabatten på flyg gäller vanligen för barn upp till ej fyllda 12 år, i vissa fall 15 år. På hotell är rabatten för barn under 12 år, som inkvarteras i extrasäng i föräldrars rum vanligen 50%. Rabatter, villkor och åldersgränser varierar en del, varför exakt besked erhålles vid bokning.

Reseförsäkring
En fullgod reseförsäkring är viktig när man gör en långresa. I flera hemförsäkringar ingår en viss form av reseskydd. Det är dock vår uppfattning att detta skydd har urholkats under de senaste åren. Studera noga vad som ingår och inte ingår. Din försäkring bör ersätta många former av kostnader om du blir sjuk eller råkar ut för olycksfall, såsom vårdkostnad, resekostnad, semesteravbrott och ersättningsresa, invaliditetsersättning vid olycksfall, merkostnader för hemresa, förseningsersättning, resgods, ansvar, rättsskydd, personskada vid överfall, självriskeliminering etc. Vi rekommenderar till exempel Goudas reseförsäkring som ersätter de vanligaste skadorna och ger hjälp direkt under resan.
 
Reseledare
Vi har egna svensktalande reseledare eller platsrepresentanter i bland annat Nairobi, Mauritius och på Bali. Vi har svensktalande reseledare på de flesta rundresor. Övriga gruppresor guidas av engelsktalande reseledning. Se respektive faktaruta för vidare information. På övriga orter har vi genom våra lokala samarbetspartners engelsktalande representanter till ditt förfogande.
 
Hotellen
På de flesta resmål finns flera hotell att välja bland. Hotell i olika prisklasser och av olika standard. Valet av ett visst hotell är beroende av priset i förhållande till rumsstandard, läge, mat och service. Valuta för pengarna är vårt rättesnöre. Varje hotell som återfinns i denna resekatalog är således noga utvalt. Vi har kontrollerat hotellet och det är enligt vår bedömning väl värt sitt pris. Hotellen finns beskrivna i katalogen (med få undantag) med bild och text. Texten baserar sig på Konsumentverkets riktlinjer samt vår egen bedömning. Enligt internationell hotellpraxis skall rummen vanligen lämnas före kl. 12.00 om ej annat anges. I vissa fall ingår dagrum i resans pris. Detta finns då angivet i resans beskrivning.
 
Flygen
När du reser med Jambo Tours, flyger du alltid reguljärt. Vi flyger med erkända flygbolag som alla har ett högt kvalitetstänkande. Bra service och god mat. Vi flyger bl.a. med SAS, Thai, Singapore Airlines, Lufthansa, KLM, Qantas, Air New Zealand, Kenya Airways, Air Mauritius, Air Seychelles, South African Airways, Malaysia Airlines, Finnair, Air France och Qatar Airways.
 
Flygskatter och säkerhetsavgifter
Flygbolagen och myndigheternas pålagor har gjort det mer eller mindre omöjligt att inkludera dessa i resans pris. Summorna varierar mycket och är svåra att fastställa innan man vet exakt vilken rutt man kommer att flyga. Dessa kan variera från cirka 500 SEK till cirka 5000SEK beroende på avreseort, flygväg, flygbolag och valutaförändringar. Vid jorden runt-biljetter och specialarrangemang med mycket flygsträckor kan skatterna överstiga 5000 SEK. Vid bokning erhålls ett preliminärt skattebelopp för aktuell resa och rutt. Definitivt pris styrs av det datum då din biljett blir utskriven. I vissa fall tillkommer lokal avreseskatt som betalas på flygplatsen vid återresan. Se respektive faktaruta för ytterligare information.
 
Bagage
Per person får maximalt 20 kg medtagas utan extra kostnad om ej annat anges. För resor till/från USA gäller så kallat piece concept, det vill säga du får medtaga 2 resväskor per person à max 32 kg. Observera att på safariflygen i Östafrika får endast 10-15 kg bagage medtagas. I dessa fall får övrigt bagage deponeras på avreseorten. Speciella regler gäller även inrikesflyg på Seychellerna och Filippinerna. För överviktsbagage debiteras extra av flygbolaget vid incheckningen.

Golfbagar och annan sportutrustning debiteras enligt särskild taxa, bestämmelserna varierar ifrån flygbolag till flygbolag. Om bagaget har skadats eller försenats, vilket tyvärr kan inträffa, måste detta anmälas direkt på flygplatsen. En så kallad PIR-rapport (Property Irregularity Report) måste alltid fyllas i. Skadat bagage låter flygbolaget ofta reparera på orten, alternativt ersätter bolaget skadat bagage med likvärdig vara. Om väskan förekommer gäller särskilda bestämmelser för inköp av nödvändig utrustning.
Packa aldrig värdesaker eller medicin i det bagage ni ämnar checka in. Teckna alltid en fullgod reseförsäkring som även ersätter extra kostnader i samband med flyg- eller bagageförsening.